Phân tích mô hình ma trận SWOT là một công cụ quan trọng cho mọi chiến dịch thương mại điện tử, giúp tìm ra chiến lược tiếp thị tốt nhất có thể. Nhưng nó chính xác là gì và được thực hiện như thế nào?
Mọi thứ bạn cần biết về phân tích SWOT
Để tìm ra các chiến lược tiếp thị trực tuyến phù hợp cho chiến dịch thương mại điện tử của bạn, thực hiện phân tích SWOT là rất cần thiết. Với phương pháp này, bạn có thể xác định các cơ hội và thậm chí dự đoán trước các mối đe dọa.
Hơn nữa, phân tích SWOT rất hữu ích để phát hiện ra điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ cạnh tranh và áp dụng chiến lược của bạn cho phù hợp, nhằm tối đa hóa nỗ lực và đầu tư.
SWOT có nghĩa là gì?
SWOT là viết tắt của Strenghts, Weaknesses, Opportunities và Threats. Trong tiếng Việt là điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa.
Phân tích SWOT để làm gì?
Mục tiêu chính của phân tích SWOT là tìm ra các quyết định đúng, nghĩa là xác định và thực hiện các chiến lược phù hợp giúp doanh nghiệp cải thiện và thành công đạt được các KPI của mình.
Đồng thời, bạn có thể giảm bớt hoặc kiểm soát khả năng thất bại bằng cách hiểu trước những thiếu sót của mình và lường trước những mối đe dọa có thể khiến bạn mất cảnh giác.
Bạn có thể bắt tay vào một chiến lược giúp doanh nghiệp khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, từ đó có thể vượt trội hơn trong thị phần.
Phân tích SWOT rất hữu ích nếu được thực hiện thường xuyên, ví dụ như mỗi năm một lần. Điều này cho phép bạn nhận biết trước những thay đổi trong doanh nghiệp hoặc thị trường của mình để điều chỉnh chiến lược.
Phân tích SWOT hoạt động như thế nào?
Phân tích SWOT hay còn gọi là ma trận SWOT đánh giá các yếu tố bên trong và bên ngoài của doanh nghiệp.
Thông qua phân tích SWOT, các điểm mạnh và điểm yếu (các yếu tố bên trong doanh nghiệp) cùng với các cơ hội và mối đe dọa (các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp) có thể được xác định.
Sau những lần quan sát đầu tiên, các kết quả được báo cáo và so sánh trong một ma trận, để các chiến lược phù hợp nhất có thể được phát triển và áp dụng vào thực tế.
Phân tích SWOT rất đơn giản và rất linh hoạt, do đó phù hợp với tất cả các loại hoạt động.
1. Yếu tố bên trong: xác định điểm mạnh và điểm yếu
Điểm mạnh là những yếu tố bên trong doanh nghiệp có tác động tích cực. Ví dụ như nhận thức về thương hiệu, sức mạnh tài chính, khả năng tiếp cận các nguồn lực cần thiết, trình độ nhân viên, kỹ thuật công nghệ, …
Để hiểu điểm mạnh của mình, bạn có thể tự hỏi:
- Bạn có những lợi thế gì?
- Những tài nguyên nổi bật doanh nghiệp của bạn đang sở hữu?
- Những điểm mạnh mà người khác nhìn thấy ở bạn là gì?
- …
Các điểm yếu, đến từ mọi trở ngại nội bộ của doanh nghiệp, chẳng hạn như thiếu nguồn lực tài chính và công nghệ, thiếu nhận thức thương hiệu hoặc thiếu khách hàng trung thành.
Để xác định điểm yếu của mình, bạn có thể tự hỏi:
- Những gì bạn có thể hoặc nên cải thiện?
- Bạn có ít tài nguyên nào hơn những đối thủ?
- Những điểm mà người khác có thể coi là điểm yếu ở doanh nghiệp của bạn?
>>> Tìm hiểu thêm: 5W1H là gì? Phương pháp giải quyết mọi vấn đề
2. Yếu tố bên ngoài: tìm kiếm cơ hội và đe dọa
Các yếu tố bên ngoài khó kiểm soát hơn vì chúng không chịu ảnh hưởng trực tiếp từ hoạt động kinh doanh của bạn.
Các cơ hội được thể hiện bởi những yếu tố thuận lợi cho phép doanh nghiệp có được thành công trên thị trường, thông qua hỗ trợ khả năng tiếp cận khách hàng, tăng doanh số bán hàng, khách hàng thân thiết, …
Để tìm cơ hội, bạn có thể tự hỏi:
- Những cơ hội có sẵn và dễ tiếp cận là gì?
- Những xu hướng bạn có thể tận dụng là gì?
- Làm thế nào bạn có thể biến điểm mạnh của mình thành cơ hội?
Ngược lại, các mối đe dọa là những khía cạnh có thể ảnh hưởng tiêu cực đến một doanh nghiệp từ bên ngoài, chẳng hạn như bất kỳ thiếu sót nào trong chuỗi cung ứng hoặc những thay đổi trên thị trường. Các mối đe dọa cần được xem xét để ngăn chặn hoặc giảm thiểu tác động xấu đến doanh nghiệp.
Để xác định các mối đe dọa, bạn có thể tự hỏi:
- Những mối đe dọa nào có thể gây hại cho bạn?
- Đối thủ cạnh tranh của bạn đang làm gì?
- Doanh nghiệp bạn đang thua đối thủ ở khía cạnh nào?
Cách tạo một ma trận SWOT
Trước khi bắt đầu, hãy nhớ rằng bạn sẽ cần thời gian (tùy thuộc vào quy mô thương mại điện tử của bạn, có thể mất vài ngày hoặc thậm chí vài tháng) và dữ liệu, cả khách quan (chẳng hạn như lượng truy cập và doanh số bán hàng) và chủ quan ( sự hài lòng của khách hàng , nghiên cứu cạnh tranh, …).
Để bắt đầu xác định từng hạng mục trong tổng số 4 hạng mục trên, bạn có thể tập hợp nhân sự, và cùng động não.
Sau đó, tạo một ma trận SWOT và báo cáo từng điểm được xác định. Bạn sẽ tìm thấy cho mình một danh sách dài các hành động tiềm năng cần thực hiện, cần tránh và cần sửa đổi, …
Trước khi đưa ra bất kỳ chiến lược nào, bạn cũng cần xác định các kết nối tiềm năng giữa các phần trong ma trận. Ví dụ, bạn có thể sử dụng một số điểm mạnh của mình để mở ra cơ hội hơn nữa không? Và, nếu bạn thực hiện các bước để loại bỏ một số điểm yếu của mình, bạn có thể tránh được một số mối đe dọa không?
Việc sắp xếp thứ tự ưu tiên cũng quan trọng không kém. Bằng cách này, bạn có thể tập trung thời gian và ngân sách của mình vào những động thái mà bạn cho là quan trọng và hứa hẹn nhất.
Ví dụ về phân tích SWOT cho thương mại điện tử
Về cơ bản, phân tích SWOT có thể được áp dụng cho bất kỳ loại cửa hàng trực tuyến nào.
Để đưa ra một ví dụ về phân tích SWOT, hãy lấy ví dụ về một cửa hàng có tên là Xinh Shop (hư cấu) chuyên bán hàng quần áo thời trang online.
Phân tích SWOT của bạn có thể sẽ phức tạp và toàn diện hơn. Tuy nhiên, ví dụ đơn giản này đủ để hiểu quy trình hoạt động như thế nào:
E-Commerce Xinh Shop chiếm một vị trí tốt trên thị trường nói chung, nhưng cũng đang phải đối mặt với một số thách thức. Điểm mạnh của nó là có một đội ngũ nhanh nhẹn , sự quan tâm của nhóm mục tiêu và sự tin tưởng mà nó có được nhờ đánh giá tốt của khách hàng.
Điểm yếu của cửa hàng bắt nguồn từ việc thương hiệu ít được biết đến và đối thủ cạnh tranh cung cấp giá rẻ hơn hoặc miễn phí vận chuyển.
Nhìn về tương lai, dựa trên phân tích SWOT, rõ ràng là do các hạn chế do Coronavirus áp đặt, bạn có khả năng tăng doanh số bán hàng trực tuyến, chẳng hạn như bằng cách tăng lượng người theo dõi thông qua kết nối với một hoặc nhiều influencer.
Tuy nhiên, có một số mối đe dọa tiềm ẩn, chẳng hạn như vấn đề nhà cung cấp hoặc tỷ lệ khách “boom hàng” vì sợ các trang web giả mạo và lừa đảo.
Dựa trên ma trận SWOT, bạn có thể đạt được kết quả tốt nhất cho hoạt động thương mại điện tử của mình: thiết lập các ưu tiên, phát triển một kế hoạch chiến lược, nhìn thấy trước các cơ hội và thách thức.
>>> Có thể hữu ích: CPA là gì? Tìm hiểu về quảng cáo CPA trong tiếp thị trực tuyến
Nhìn về tương lai là điều cần thiết để đảm bảo thành công của bạn. Và ma trận SWOT sẽ hỗ trợ bạn trong việc đó.