Telesale là gì
Categories
Nghề nghiệp

Telesale là gì? 05 khóa học phát triển kỹ năng telesale bạn cần biết

Telesale là gì? Hãy theo dõi bài viết để tìm câu trả lời và tham khảo các khóa học nghệ thuật telesale giúp bạn phát triển kỹ năng bán hàng qua điện thoại, thuyết phục một người nghe bất kỳ trở thành khách hàng sử dụng sản phẩm, gia tăng doanh số bán hàng với mức thu nhập không giới hạn.

Telesale là gì?

Telesale được hình thành bằng cách ghép 2 từ telephone và sale, hiểu đơn giản là từ ngữ dùng để chỉ nghề bán hàng qua điện thoại. Nhân viên telesale sẽ đảm nhận công việc gọi điện đến danh sách khách hàng được cung cấp, tư vấn, dẫn dắt người nghe với mục đích sau cùng là bán được hàng.

Telesale là gì
Telesale là gì

Những người phù hợp nhất để làm nhân viên telesale là những người có khả năng nói lưu loát, sắp xếp ý chặt chẽ đủ sức thuyết phục người nghe. Đối tượng được ưu tiên là nữ giới, vì một lợi thế lớn là giọng nói dễ nghe, tạo được thiện cảm, tuy nhiên vẫn có nhiều nam giới làm tốt nghề nhờ có những kỹ năng cần thiết.

Thông thường, thu nhập của nghề telesale phụ thuộc vào doanh số bán hàng, chiết khấu % trên doanh thu hoặc theo thỏa thuận của đơn vị. Cụ thể hơn, mức lương được chia thành 2 phần gồm lương cố định và lương thưởng doanh số, lương cố định là một con số thống nhất mỗi tháng bạn sẽ nhận được, còn phần lương thưởng doanh số tùy thuộc vào khả năng bán hàng của bạn. Cách tính lương này cũng tương tự như nghề môi giới bất động sản hay bảo hiểm hiện nay.

Như vậy, có thể nói rằng thu nhập của nghề telesale là không giới hạn, bán được càng nhiều hàng thì bạn nhận được càng nhiều lương thưởng hay còn có những cách gọi khác như hoa hồng, chiết khấu, trích phần trăm, lương doanh thu, thưởng doanh số, ... tương tự những nghề sale khác.

Cách tính lương này mang đến nguồn động lực cho nhân viên telesale, làm cơ sở cho mối quan hệ hợp tác đôi bên cùng có lợi giữ nhân viên và đơn vị bán hàng. Tuy nhiên, ở một góc nhìn khác thì lương doanh số lại là một thử thách không hề nhỏ đối với những ai muốn theo đuổi nghề. Do đó, đào thải là một trong những đặc thù của nghề telesale nếu bạn không đảm bảo được doanh số theo mong muốn của đơn vị bán hàng.

Trước hết, hãy điểm qua những ưu điểm của nghề telesale, sau đó là những bất cập và hướng xử lý, phát triển nghề trong thời đại lên ngôi của công nghệ nói chung và thương mại điện tử hay bán hàng online nói riêng, khi mà vai trò của telesale dần được khẳng định.

Ưu điểm của nghề telesale

Telesale là gì

- Không có nhiều yêu cầu về bằng cấp, chỉ cần đảm bảo kỹ năng nói là bạn có thể tham gia bán hàng qua điện thoại.

- Gần đúng với câu việc nhẹ lương cao, quy trình làm việc vô cùng đơn giản, bạn sẽ được đào tạo các kỹ năng cơ bản, sau đó bắt đầu công việc bằng cách ngồi xuống ghế, nhấc điện thoại lên và lần lượt gọi đến danh sách thông tin khách hàng được cung cấp, ghi chú lại kết quả sau khi thực hiện xong mỗi cuộc gọi.

- Telesale cũng không yêu cầu trang thiết bị hay kinh phí đầu tư, cũng như nhiều kỹ năng khác ngoài việc nói lưu loát.

- Thời gian linh động: ngoài công việc telesale full-time thì hình thức làm thêm giờ có thể giúp cho nhiều đối tượng người tham gia nghề này điển hình như sinh viên, mẹ bỉm sửa, người nhàn rỗi, ...

- Thu nhập không giới hạn theo doanh số

Bất cập của nghề telesale

Telesale là gì

Tương tự những ngành nghề khác, ngoài những ưu thế tạo động lực thì telesale còn ẩn chứa phía sau nhiều khó khăn mà chỉ những ai đã từng dấn thân mới thực sự thấu hiểu như:

- Ngồi nhiều tưởng chừng sướng nhưng về lâu dài dễ tạo cảm giác nhàm chán, mỏi cơ.

- Áp lực doanh số là một trong những khó khăn khiến không ít người phải quyết định bỏ nghề.

- Áp lực với khách hàng cũng là một đặc thù đối với telesale, thay vì cách tiếp cận gặp gỡ trực tiếp để tư vấn khách hàng như hình thức sale truyền thống thì telesale chỉ có thể trao đổi thông qua điện thoại, dễ nhận lấy sự bực tức, khó chịu từ khách hàng qua các hành động như dập máy giữa chừng, cáu gắt, lời lẽ thiếu lịch sự, ...

Lý giải cho bất cập sau cùng là sự khó chịu của khách hàng thì có nhiều nguyên nhân. Thứ nhất, trong danh sách hàng trăm thậm chí hàng ngàn người mà bạn phải gọi điện hiển nhiên sẽ có người này, người kia. Thứ hai, thông tin khách hàng tiềm năng thường do đơn vị thu thập, mua bán không chính thức, nhiều khách hàng không có nhu cầu nên sẽ thẳng thừng từ chối cuộc trò chuyện. Thứ ba, việc thường xuyên nhận được những cuộc gọi chào hàng làm không ít khách hàng cảm thấy đang bị làm phiền.

Khóa học phát triển kỹ năng nghề telesale

Bán hàng qua điện thoại không chỉ đơn giản là nhấc điện thoại lên và gọi điện, bạn cần có nhiều kỹ năng để đạt được mục đích của cuộc nói chuyện, và không phải ai cũng sẵn có kỹ năng nói lưu loát hay thuyết phục. Bằng sự học hỏi, trau dồi kiến thức và kỹ năng chuyên môn sẽ giúp ích cho bạn rất nhiều trong công việc, từ đó phát triển bản thân và thu nhập, tạo nền tảng gắn bó lâu dài với nghề.

"Hãy đủ giỏi để người khác cần bạn!"

[featured_box img="963" inline_svg="0" img_width="300" pos="left" class="hoc"]

[testimonial]

Bậc thầy Telesales

Khóa học có 13 bài giảng với thời lượng 02 giờ 13 phút.

Mở đầu khóa học, giảng viên giới thiệu một số nội dung bao gồm: Làm thế nào để bán hàng ngay trên chiếc điện thoại của mình, làm chủ, nắm bắt tâm lý khách hàng, …

Phần 2, những bí quyết của một sát thủ bán hàng bao gồm: phương pháp tìm kiếm database, 7 cách để có sự tin tưởng từ khách hàng, 9 bước bán hàng siêu đẳng, giải pháp xử lý bộ câu hỏi, ….

>>> HỌC THỬ MIỄN PHÍ

[/testimonial]

[/featured_box]

[featured_box img="966" inline_svg="0" img_width="300" pos="left" class="hoc"]

[testimonial]

Siêu bán hàng, siêu giàu có

Giáo trình có 49 bài giảng bao gồm 5 phần học chính như sau:

- Phần 1: Bán hàng là gì ?

- Phần 2: Điều gì khiến bạn thất bại trong bán hàng

- Phần 3: 3 bước để trở thành Siêu bán hàng

- Phần 4: Bán hàng theo tính cách đặc trưng của khách hàng

- Phần 5: Biển chỉ dẫn để trở thành người siêu bán hàng.

>>> HỌC THỬ MIỄN PHÍ

[/testimonial]

[/featured_box]

[featured_box img="965" inline_svg="0" img_width="300" pos="left" class="hoc"]

[testimonial]

Nghệ thuật bán hàng qua điện thoại

Đây không đơn thuần chỉ giúp bạn HIỂU THÊM về cách thức bán hàng qua điện thoại mà có một điều chắc chắn rằng: Ngay khi tham dự khóa học bạn sẽ có toàn bộ các kịch bản để gọi điện cho bất kỳ ai.

  • Kich bản đặt lịch hẹn với khách hàng.
  • Kịch bản để nhận diện khách hàng tiềm năng.
  • Kịch bản CHỐT SALES.
  • Kịch bản chăm sóc khách hàng sau chốt.
  • Các kịch bản liên quan đến giao tiếp với khách hàng qua điện thoại khác.

>>> HỌC THỬ MIỄN PHÍ

[/testimonial]

[/featured_box]

[featured_box img="967" inline_svg="0" img_width="300" pos="left" class="hoc"]

[testimonial]

Thôi miên khách hàng qua điện thoại

Chắc hẳn mỗi ngày chính bạn cũng nhận được rất nhiều các cuộc gọi Telesales từ các người bán hàng các lĩnh vực. Câu hỏi thứ 1 dành cho bạn: "Bạn có tiếp điện thoại ấy và nghe đến cuối cùng không?". Câu trả lời phần lớn là KHÔNG. Câu hỏi thứ 2 dành cho bạn: "Vậy tại sao bạn lại Telesales y chang những người đó?". Câu trả lời là vì bạn chưa biết cách nào tiếp cận khác hơn.

Hãy để khóa học "Thôi miên khách hàng qua điện thoại" sẽ giúp bạn tạo ra những sự khác biệt cho công việc của mình!

Khóa học "Thôi miên khách hàng qua điện thoại" gồm 24 bài giảng sẽ giúp bạn NGỘ ra những điều mà trước kia bạn chưa từng nghĩ đến khi tiếp cận một khách hàng qua điện thoại. Bạn sẽ hiểu tại sao khách hàng thường có ác cảm với telesales, tại sao gọi cho khách hàng mới chỉ 10 giây đầu tiên họ đã dập máy, tại sao bạn nói mãi họ vẫn nghi ngờ và từ chối và tại sao lời nói của bạn vẫn không thể chạm vào trái tim của họ...

>>> HỌC THỬ MIỄN PHÍ

[/testimonial]

[/featured_box]

[featured_box img="964" inline_svg="0" img_width="300" pos="left" class="hoc"]

[testimonial]

Nghệ thuật tư vấn bảo hiểm qua Telesales

Khóa học phù hợp với bất cứ ai đang có ý định làm nhân viên lễ tân, telesale, nhân viên kinh doanh, tư vấn viên... bởi khóa học được phân ra làm 4 phần trong đó phần 1 và 2 là kiến thức chung và phần 3 là xử lý từ chối trong bảo hiểm.

Hãy chuẩn bị cho riêng mình những hiểu biết sâu sắc nhất về nghệ thuật giao tiếp qua điện thoại trước khi các bạn muốn làm nghề Telesale và giảng viên Lê Văn Minh sẽ là người giúp bạn nhận ra đâu là "nghệ thuật alo" trong khóa học này.

>>> HỌC THỬ MIỄN PHÍ

[/testimonial]

[/featured_box]

Leave a comment

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *